<<< На главную

Поведение менеджера (который продает вам интернет и заключает с вами договор) такое, как будто вы ему обязаны. Он (она) высокомерен и разговаривает с вами как с мусором. Ему главное втюхать вам контракт и заработать на вас деньги, а ваши вопросы и проблемы его совершенно не интересуют. Об акции 100 дней бесплатного интернета никто вам не скажет, пока вы сами не спросите. Вообще персонал в Укртелекоме отличается высокомерием и дерзостью.

Те кто умеют подключать модемы, выбирают самостоятельное подключение. Тут возникает еще одна проблема. Оказывается их ADSL модем с WI-FI нужно настраивать, почти как компьютер.

Хорошо, что в инструкции все написано. Однако не все совпадает с реальной настройкой!.. Ладно, звоним в службу поддержки. И тут выясняется, что вашего звонка совсем никто не ждет! мягко выражаясь... Реально 80% персонала из технической поддержки пытаются «съехать», ничего не объяснив по вашему вопросу. Есть и такие, которые прямо заявляют, что они не подключают интернет и вам нужно вызвать платного мастера и все подключить платно. Какая наглость! Их не просят подключить, их спрашивают как подключить, а это большая разница и не одно и то же! Рассказать как настроить, подключить, проверить или устранить неполадки – их прямая обязанность! Причем бесплатно! согласно контракта. Я подключил, у меня не работает, вот и разбирайтесь! Непонятно чего они там сидят и за что вообще получают зарплату. Что бы посылать клиентов? Кто их туда набирает? Нет уж, с такими компаниями как Укртелеком лучше не работать!

Ещё о модеме, подключение может быть беспроводное от модема к компьютеру. Есть и проводное.
Между модемом и телефонной розеткой соединение проводное во всех случаях.

Подключили, настроили. Казалось бы всё, но у кого не очень мощный компьютер получает следующую проблему – компьютер зависает…
Относительно скорости интернета, по самому дешевому тарифу исходящий трафик должен быть 5 Мбит/сек, входящий 3 Мбит/сек. В реальности входящий трафик оказывается 0,78 Мбит/сек максимум! Ну напишите сразу в тарифном плане не 3, а 0,78 Мбит/сек и все будет в порядке. Звоним в тех поддержку, целый день чего-то настраивают, в итоге получаем 1,78 Мбит/сек. Это уже лучше, но до 3 Мбит/сек еще далеко. Подключение к интернету время от времени пропадает...
От всего этого уже крыша едет и начинает тошнить. Какое-то издевательство!

Вы думаете это всё? Берем телефонную трубку в другой комнате и слышим в ней свист от модема, разговаривать невозможно. Подключать нужно только через сплиттер – переходник для телефона. Если у кого-то старый телефонный разъем (большого размера), сплиттер не подойдет. У сплиттера малый разъем евро стандарта.
В комплекте к модему идет только один сплиттер. Если у вас несколько телефонов и вам нужен еще сплиттер - вам предложат его купить, вместо бесплатного устранения проблем при подключении и эксплуатации (согласно контракта)… И так далее и тому подобное.

Вот теперь всё, берем модем, документы и несем сдавать обратно, пока не прошло 14 дней (срок возврата, по Закону Украины о защите прав потребителей). И никаких проблем и головной боли! ) А лучше сразу не брать интернет ОГО от Укртелекома, или по крайней мере не спешить. Посмотреть других интернет провайдеров.
Если вы решитесь на укртелекомовское ОГО, будьте готовы к неприятным сюрпризам.

Владимир 29/11/2011 г.